Politique de confidentialité – Vol Smaak Cateringservice

Vol Smaak Cateringservice
Kleinstraat 10A, 6325 CW Berg en Terblijt, Pays-Bas
Chambre de commerce : 97675989
Numéro d’établissement : 000062888781
Téléphone : +31 6 51 75 91 63
E-mail : info@volsmaakcatering.nl
Entreprise individuelle

1. Introduction

Vol Smaak Cateringservice (ci-après : « Vol Smaak ») accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel.
La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous les protégeons.

Vol Smaak traite les données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Données à caractère personnel que nous traitons

Vol Smaak traite les données que vous nous communiquez lorsque vous :

passez une commande via notre boutique en ligne ;
remplissez le formulaire de contact ou envoyez un e-mail ;
demandez un devis ;
vous inscrivez à une newsletter (le cas échéant).

Nous pouvons traiter les données suivantes :

Nom et prénom
Nom de la société (le cas échéant)
Coordonnées postales (adresses de facturation et de livraison)
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Informations de commande et de paiement
Éventuels régimes particuliers ou informations sur les allergies (si communiqués volontairement)

3. Finalités du traitement

Vol Smaak traite vos données exclusivement aux fins suivantes :

Exécution du contrat – pour traiter et livrer les commandes et rester en contact.
Facturation et administration – pour le règlement financier et les obligations légales.
Service clientèle – pour traiter correctement les questions ou les réclamations.
Marketing et newsletters – uniquement avec votre consentement explicite.
Optimisation du site – des données anonymes peuvent servir à améliorer notre service.

4. Base juridique du traitement

Nous ne traitons les données à caractère personnel que sur l’une des bases suivantes :

l’exécution d’un contrat (une commande ou un devis) ;
une obligation légale (par exemple l’obligation de conservation comptable) ;
un intérêt légitime (le service clientèle ou le marketing auprès de clients existants) ;
le consentement de la personne concernée (newsletter ou formulaire de contact).

5. Durées de conservation

Vol Smaak ne conserve pas les données plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf durée de conservation légale.

Données de commande et de facturation : 7 ans (obligation fiscale de conservation)
Coordonnées : 1 an au maximum après le dernier contact, sauf si la relation client se poursuit
Données de newsletter : jusqu’à la désinscription

6. Partage des données à caractère personnel

Vol Smaak ne vend pas vos données à des tiers.
Les données ne sont communiquées à des tiers que lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat ou au respect d’une obligation légale.

Nous faisons uniquement appel à des parties qui traitent les données avec soin, telles que :

le prestataire de paiement (pour le traitement des paiements) ;
le service de livraison (pour la livraison des commandes) ;
l’hébergeur ou l’éditeur du logiciel de boutique en ligne (pour le support technique).

Vol Smaak a conclu des accords de sous-traitance avec ces parties afin de garantir votre vie privée.

7. Sécurité des données

Vol Smaak prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir l’usage abusif, la perte et l’accès non autorisé.
Notre site utilise un certificat SSL (reconnaissable au « https:// ») pour un transfert sécurisé des données.

8. Cookies

Notre site n’utilise que des cookies fonctionnels et analytiques qui ne portent pas atteinte à votre vie privée.
Les cookies servent au bon fonctionnement du site et à la collecte de statistiques anonymes.

Lors de votre première visite, vous êtes informé de l’utilisation de cookies.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Vous avez le droit :

de consulter vos données à caractère personnel ;
de les faire rectifier ou effacer ;
de vous opposer au traitement ;
de retirer votre consentement ;
de faire transférer vos données (portabilité).

Vous pouvez adresser une demande à info@volsmaakcatering.nl.
Vol Smaak répond à votre demande dans un délai d’un mois.

10. Réclamations

Vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ?
Contactez-nous à l’adresse info@volsmaakcatering.nl.
Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Modifications de la présente politique

Vol Smaak se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité.
Les modifications sont publiées sur cette page avec une date actualisée.
La version la plus récente est toujours celle qui s’applique.

Dernière mise à jour : octobre 2025