Загальні умови – Vol Smaak Cateringservice

Vol Smaak Cateringservice
Kleinstraat 10A, 6325 CW Berg en Terblijt, Нідерланди
Торгова палата: 97675989
Номер підприємства: 000062888781
Телефон: +31 6 51 75 91 63
Електронна пошта: info@volsmaakcatering.nl
Приватний підприємець

Цей переклад надано для інформації. У разі розбіжностей переважну силу має нідерландська редакція цих умов.

1. Визначення

Vol Smaak: Vol Smaak Cateringservice, місцезнаходження — Berg en Terblijt, зареєстровано в Торговій палаті Нідерландів за номером 97675989.
Клієнт: фізична або юридична особа, яка укладає договір із Vol Smaak.
Споживач: клієнт, який діє не в межах професійної або підприємницької діяльності.
Договір: будь-яка домовленість між Vol Smaak і клієнтом щодо надання кейтерингових послуг або постачання продукції.
Замовлення: замовлення, оформлене через інтернет-магазин.
Комерційна пропозиція: індивідуальна пропозиція, складена на запит клієнта.

2. Сфера застосування

Ці загальні умови застосовуються до кожної пропозиції Vol Smaak і до кожного договору між Vol Smaak і клієнтом, незалежно від того, укладено його через інтернет-магазин, електронною поштою, телефоном чи на підставі комерційної пропозиції.

Відступи діють лише тоді, коли Vol Smaak підтвердив їх письмово. Загальні умови клієнта прямо відхиляються.

Перед укладенням договору ці умови надаються клієнту. Їх також можна будь-коли переглянути на цьому сайті.

3. Пропозиція та ціни

Усі пропозиції не є зобовʼязальними, якщо в пропозиції не зазначено строк для акцепту. Комерційна пропозиція дійсна протягом 14 днів від дати складання, якщо не вказано інше.

Ціни на сайті наведено в євро. Під час оформлення замовлення чітко зазначається, чи включають ціни ПДВ, і які застосовуються витрати на доставку.

Зображення та описи товарів є орієнтовними. Незначні відхилення у складі, оформленні чи вазі не дають права на розірвання договору або знижку.

Очевидні помилки або описки в пропозиції не є зобовʼязальними для Vol Smaak.

4. Укладення договору

У Vol Smaak є два шляхи замовлення:

Через інтернет-магазин: договір вважається укладеним у момент, коли Vol Smaak підтверджує замовлення електронною поштою. Автоматичне підтвердження, надіслане системою, є підтвердженням отримання, а не акцептом.
Через комерційну пропозицію: договір вважається укладеним, щойно клієнт погоджує пропозицію письмово або електронною поштою.

Vol Smaak має право відхилити замовлення або висунути додаткові умови, зокрема за недостатньої потужності на бажану дату. Клієнта повідомляють про це якнайшвидше.

5. Мінімальна сума замовлення та строк оформлення

Для доставки діє мінімальна сума замовлення 75,00 €.

Замовлення зі стандартного асортименту бажано оформлювати щонайпізніше за один робочий день до бажаної дати доставки, до 12:00. Для великих замовлень, фуршетів і подій діє строк, зазначений у комерційній пропозиції.

Замовлення в коротший строк можливі за домовленістю та за наявності можливості.

6. Кількість осіб і остаточне підтвердження

Для групових замовлень клієнт під час укладення договору вказує орієнтовну кількість осіб.

Остаточну кількість клієнт повідомляє щонайпізніше за три робочі дні до дати доставки. Ця кількість є основою для виставлення рахунку, навіть якщо в день заходу присутніх буде менше.

Збільшення кількості після цього строку виконується в розумних межах і за наявності можливості.

7. Оплата

Оплата через інтернет-магазин здійснюється наперед доступними на сайті способами оплати.

У разі постачання за рахунком діє строк оплати 14 днів від дати рахунку, якщо письмово не погоджено інше. Для великих замовлень Vol Smaak може вимагати передоплату до 50%.

У разі несвоєчасної оплати клієнт перебуває у простроченні в силу закону. Тоді Vol Smaak має право нарахувати законні (комерційні) відсотки та позасудові витрати на стягнення. Щодо споживача це можливо лише після надсилання нагадування з додатковим чотирнадцятиденним строком для оплати.

8. Доставка та самовивіз

Vol Smaak доставляє у Валкенбурзі-ан-де-Гел та околицях. Зону доставки й можливі витрати на доставку зазначають під час замовлення або в комерційній пропозиції.

Клієнт забезпечує присутність особи для приймання доставки в узгоджений час і розумну доступність місця доставки. Додаткові витрати через неправильно вказану адресу, недоступне місце або відсутність людини покладаються на клієнта.

Зазначений час доставки є орієнтовним. Vol Smaak докладає зусиль для його дотримання, проте саме лише перевищення не дає права на відшкодування чи розірвання договору.

З моменту доставки ризик щодо продукції переходить до клієнта.

9. Скасування та зміни

Скасування або зміна можливі виключно письмово чи електронною поштою. Визначальним є момент отримання повідомлення Vol Smaak.

Оскільки практично вся продукція готується свіжою на замовлення, у разі скасування діють такі компенсації:

більш ніж за 7 днів до дати доставки: безкоштовно;
за 7–3 дні до дати доставки: 25% суми замовлення;
за 3 дні — 24 години до дати доставки: 50% суми замовлення;
протягом 24 годин до дати доставки: 100% суми замовлення.

Крім того, у повному обсязі відшкодовуються вже понесені витрати на спеціально закуплені продукти, орендоване обладнання чи залучений персонал.

10. Право на відмову

Законне чотирнадцятиденне право на відмову від онлайн-покупки не поширюється на продукцію та послуги Vol Smaak. Ідеться про:

продукти, які швидко псуються або мають обмежений строк придатності;
продукти, виготовлені за специфікаціями клієнта;
послуги у сфері кейтерингу та дозвілля, що надаються в певну дату або протягом певного періоду.

Ці винятки випливають зі статті 6:230p Цивільного кодексу Нідерландів. Порядок скасування, передбачений статтею 9, застосовується в повному обсязі.

11. Алергени та дієтичні побажання

Клієнт повідомляє про алергії, непереносимість і дієтичні побажання під час оформлення замовлення або запиту пропозиції, і в будь-якому разі до початку приготування.

Vol Smaak докладає зусиль, щоб врахувати ці побажання, і на запит надає інформацію про використані інгредієнти. Проте на кухні обробляються продукти, що містять алергени. Тому Vol Smaak не може гарантувати повну відсутність слідів алергенів у страві.

Клієнт відповідає за передання інформації про алергени особам, для яких призначено кейтеринг.

12. Зберігання та вживання продукції

Продукція постачається охолодженою та готовою до вживання. Після доставки клієнт відповідає за належне зберігання та поводження, зокрема за підтримання холоду для швидкопсувних продуктів і своєчасне їх вживання.

Vol Smaak не несе відповідальності за шкоду, спричинену неналежним зберіганням, надто тривалим зберіганням або неналежним поводженням із продукцією після доставки.

13. Обладнання та тара

Блюда, підноси, посуд та інші передані в користування матеріали залишаються власністю Vol Smaak.

Клієнт повертає ці матеріали чистими та в повному складі в узгоджений час або тримає їх готовими до вивезення. Відсутні чи пошкоджені матеріали виставляються до сплати за вартістю заміни.

14. Скарги

Скарги щодо поставленої продукції клієнт повідомляє якнайшвидше і в будь-якому разі протягом 24 годин після доставки, електронною поштою на info@volsmaakcatering.nl, із описом суті скарги.

Vol Smaak надає відповідь по суті протягом 14 днів. Скарга не зупиняє обовʼязку сплатити.

Споживач також може подати невирішену скаргу через європейську платформу ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Відповідальність

Vol Smaak виконує договір із належною сумлінністю та відповідно до чинних норм харчової безпеки (HACCP).

Відповідальність Vol Smaak обмежується сумою, яку у відповідному випадку виплачує страховик відповідальності. Якщо страховик не здійснює виплату, відповідальність обмежується щонайбільше сумою рахунку за відповідне замовлення.

Vol Smaak не несе відповідальності за непрямі збитки, зокрема за побічні збитки, упущену вигоду та збитки внаслідок зупинення діяльності.

Ці обмеження не діють у разі умислу або свідомої необачності Vol Smaak, а також тією мірою, якою їх не допускає імперативне законодавство про захист прав споживачів.

16. Форс-мажор

У разі форс-мажору обовʼязки Vol Smaak зупиняються. До форс-мажору належать, зокрема: вихід обладнання з ладу, непостачання від постачальників, екстремальні погодні умови, транспортні перешкоди, хвороба персоналу та заходи органів влади.

Якщо форс-мажорні обставини тривають понад тридцять днів, кожна зі сторін може розірвати договір без обовʼязку відшкодування збитків. Уже понесені витрати в такому разі підлягають розрахунку.

17. Персональні дані

Vol Smaak обробляє персональні дані відповідно до Загального регламенту про захист даних. Як саме це відбувається, описано в політиці конфіденційності на цьому сайті.

18. Застосовне право та спори

До всіх договорів між Vol Smaak і клієнтом застосовується право Нідерландів.

Спори передаються на розгляд компетентного суду округу Лімбург, якщо закон імперативно не визначає інший суд. Споживач завжди має право протягом одного місяця після того, як Vol Smaak послався на це положення, обрати суд, компетентний за законом.

19. Зміни цих умов

Vol Smaak має право змінювати ці загальні умови. Змінені умови публікуються на цій сторінці з оновленою датою та застосовуються до договорів, укладених після публікації.

Востаннє оновлено: серпень 2026